Filtrer visning

HANDELSBETINGELSER OG LEVERINGSBETINGELSER GROVVARECENTRET

HANDELSBETINGELSER OG LEVERINGSBETINGELSER

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Grovvarecentret.dk
Ved spørgsmål vedr. varer eller levering kan du altid kontakte vores webshops

Grovvarecentret.dk på tlf. 86870930 eller Info@grovvarecentret.dk

Vi har desværre ikke mulighed for at tilbyder gaveindpakning ved køb af varer i webshoppen.

Priserne i webshoppen er i danske kroner (DKK) inkl. 25% moms. og er inkluderet alle afgifter i prisen.

LEVERING

Levering foregår med GLS til pakkeshop eller GLS Privat.
Leveringstid er typisk 1-2 hverdage såfremt varen er på lager i butikken.

Fragtpriser til GLS pakkeshop

Vægtgrænse Kg	Forsendelsesgebyr DKK
0,01 kg	59,-
0,01-5 kg	69
5-10 kg	79,-
10-15 kg	99,-
15-20 kg	119,-

Vi leverer kun pakker under 20 kg. Overstiger kurven 20 kg, kan der laves flere ordrer.

I forbindelse med Jul, Black Friday og andre travle salgsdage, kan der forekomme længere leveringstid.GLS kan være nødsaget til at levere til anden pakkeboks/shop end den valgte, i travle perioder, hvis der fyldt på det valgte afhentningssted.

Du vil modtage en mail med Track & Trace når din ordre er pakket, så du har mulighed for at følge pakken.GLS sender en mail eller SMS , når pakken er klar til afhentning i pakkeshop, eller leveret på din adresse. Hvis der ingen er hjemme på adressen, skal der være tilmeldt Flexlevering, eller vil pakken gå til nærmeste pakkeshop.

Pakken returneres efter 7 dage, hvis den ikke er afhentet i pakkeshop. Sker dette vil varen blive krediteret.

Det er altid muligt at afhente i en af vores fysiske butikker i Ans, Silkeborg. Der vil blive sendt en mail, når varerne er klar til afhentning.

Vi tager forbehold for prisfejl i tilfælde, hvor det burde være klart for den almindelige forbruger, at der er tale om en fejl.

HVIS VAREN IKKE ER PÅ LAGER

Vi vil kontakte dig, hvis en vare ikke er på lager, eller i restordre, så vi kan finde ud af om, du vil vente på varen, eller varen skal afbestilles. Det er derfor vigtigt, at udfylde ordren, med de korrekte kontaktoplysninger.

BETALING

Vi trækker først beløbet på dit betalingskort når varen er afsendt fra butikken. Vi modtager følgende betalingsmidler: Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard og Mobilepay.Der pålægges ikke gebyr ved brug af kreditkort.

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil: vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Der kan også betales med afbetalingsordningen Viabill som foregår helt automatisk. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 10.000 kr. Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

REKLAMATIONSRET

Købelovens mangels regler gælder for varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.

Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten dækker alle fejl, der var til stede, eller hvor årsagen til fejlen var til stede da du modtog varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Ved reklamation bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe dig med at finde en løsning.

Det er vigtigt at varen som du ønsker at reklamere over, er rengjort og at der ikke er mudder / dyrehår / dyrelugt på varen. Vi kan i værste tilfælde bede om at du som kunde kommer igen med varen når denne er rengjort.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine Retur- fragtomkostninger.

Vores RMA system benyttes til REKLAMATION (Husk at skrive RMA nr. på pakken)

FORTRYDELSESRET

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Sker dette vil varen blive krediteret. Det er muligt at købe RETURFRAGT på vores hjemmeside.

Vores RMA system benyttes til FORTRYDELSESRET (Husk at skrive RMA nr. på pakken)

RETURNERING

Du har 14 dages returret
Du skal selv betale for returneringen.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder fx for meget store varer eller meget store ordrer. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 1.000 kr .
Hvis du har fortrudt dit køb, og ønsker du at sende varen retur til os skal du blot sende din ordre retur til os, uden unødig forsinkelse, og seneste 14 dage efter, du har givet os besked om, at du vil fortryde købet. Du bærer risikoen for varen, fra tidspunktet for varens levering.
Vores RMA system benyttes til RETURVARE (Husk at skrive RMA nr. på pakken)

Det er muligt at købe RETUFRAGT på vores hjemmeside. Du skal selv betale for returneringen.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder fx. for meget store varer eller meget store ordrer. Udgifter til returneringen af disse varer forventes højst at koste 1.000 kr.

Varen SKAL sendes til:

Grovvarecentret.dk
Håndværkervej 10
8643 Ans By

VIGTIGT: Vi modtager ikke, pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. Efterkrav. Vi afhenter ikke varer i pakkeshops, alle leverancer skal leveres på ovenstående adresse.

Du er også altid velkommen til at returnere varen i vores fysiske butikker i Ans, Silkeborg. Din ordrekvittering gælder som kvittering.

OMBYTNING TIL EN ANDEN STØRRELSE ELLER MODEL

Ønsker du at ombytte til en anden vare/størrelse skal du returnere den oprindelige vare. Vores RMA system benyttes til OMBYTNING og derefter aflægge en ny bestilling på den ønskede vare.

Det er muligt at købe RETURFRAGT på vores hjemmeside.

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Har du prøvet varen på? Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og størrelse. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Eksempelvis kan vi se os nødsaget til at anse varen for brugt hvis der er dyrehår, snavs eller røglugt på varen. Har varen været prøvet på en sådan måde, at der er kommet synlige ridser, pletter eller mærker, eller er varen ikke i sin originale emballage hæfter forbrugeren for en eventuel værdiforringelse som Grovvarecentret fastsætter værdien af. Varen skal sendes vel emballeret, være i ren og fin stand og i original emballage. Returneres varen brugt efter fristen for fortrydelsesretten vil returnering afvises.

INGEN FORTRYDELSESRET
Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret og sender din vare retur til os bestræber vi os på at behandle returneringen hurtigst muligt, og vil foretage refundering af returbeløbet, til det anvendte betalingsmiddel ved ordreafgivelse. Afhængig af betalingsmiddel kan der være forskel på hvor hurtigt beløbet er tilgængeligt på kontoen igen - her kan man forvente 3-4 hverdage på VISA/Dankort og op til 14 dage på Mastercard og kreditkort, eller indtil næste kontoopgørelse. Du modtager en mail fra os når vi har modtaget din RMA sag, og når RMA sagen er afsluttet og beløbet er tilbageført til dig.

GENERELLE OPLYSNINGER

Grovvarecentret.dk ejes af Grovvarecentret Aps.
CVR: 32570674
Håndværkervej 10
8643 Ans
E-mail: Info@grovvarecentret.dk
Tlf.: 86870910

PERSONDATAPOLITIK

For at kunne handle på webshoppen Grovvarecentret.dk skal du lade dig registrere med følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer samt e-mail adresse.

Vi registrerer dine oplysninger for at kunne levere varen til dig, og opbevarer dem efterfølgende for at kunne yde hjælp og service der tager udgangspunkt i tidligere ordrer. Personoplysningerne samt hvilke varer du har købt, bliver jf. bogføringslovens § 10, gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører.
Når der indsamles personoplysninger gennem ordrer på vores webshop sker dette altid med afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, når du accepterer vores handelsbetingelser ved køb på hjemmesiden. Ydermere vil du til hver en tid kunne blive informeret om præcis hvilke informationer der indsamles og hvorfor, samt gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i gældende lov om behandling af personoplysninger. Henvendelse herved rettes til vores kundeservice via e-mail: Info@grovvarecentret.dk

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Personoplysninger der indtastes i forbindelse med køb på Grovvarecentret.dk behandles af Grovvarecentret Aps og eventuelle eksterne samarbejdspartnere i overensstemmelse med dansk ret.
Grovvarecentret Aps har en række leverandører af ydelser (databehandlere) som opbevarer og behandler oplysninger:
-    Dandomain – Leverandør af webshoppen Grovvarecentret.dk og har alle oplysninger vedr. din ordre samt kundeoplysninger.
-    Postnord og GLS – Databehandler af dit navn, adresse, telefonnr. og e-mailadresse samt ordrenr. – Fremsender din pakke
-    Viabill - Databehandler af dit navn, adresse, telefon nr. e-mail adresse og personlige oplysninger i forbindelse med køb og optagelse af kredit
-    NETS – Databehandler af dine kortoplysninger i forbindelse med betaling
-    Mobilepay – Databehandler af dine kortoplysninger i forbindelse med betaling
Dine oplysninger sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med et helt eller delvist salg af virksomheden. Videregivelse af data i forbindelse med salg vil altid ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Hvis du tilmelder du dig vores nyhedsmails, hvor du giver dit samtykke til at modtage nyhedsmails fra Grovvarecentret.dk vil du modtage vores markedsføring indenfor de interesseområder som du har angivet da du har givet dit samtykke. Stald-Direkte.dk samarbejder med følgende leverandører af ydelser til fremsendelse af nyheder, kampagner og tilbud:
-    Heyloyalti – databehandler af dit navn, e-mail, browserhistorik, interesser samt transaktionelle data

Som registreret hos Grovvarecentret.dk, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: Info@grovvarecentret.dk

Ejer af Grovvarecentret.dk er Grovvarecentret Aps.

Ejer og direktør for, Grovvarecentret.dk har adgang til de oplysninger, der registreres ved køb.
Den data ansvarlige på Grovvarecentret.dk er ejer: Grovvarecentret Aps

COOKIES
På Grovvarecentret.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

LOG STATISTIK
Vi bruger en logstatistik på Grovvarecentret.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Grovvarecentret.dk.

KLAGEADGANG

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Allan Bialazka Hansen (Grovvarecenter.dk) Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelser er senest opdateret 24/6 2022

For hurtig og nem håndtering, af FORTRYDELSESRET kan vores RMA system benyttes. (Husk at skrive RMA nr. på pakken) ellers benyttes nedenstående.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Grovvarecentret.dk
Håndværkervej 10
8643 Ans
E-mail: Info@grovvarecentret.dk
Tlf.: 86870930

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)